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          濱海新區: 到“家門口”反饋辦理結果 提高實名舉報群眾滿意度

          “您反映的這個問題屬實,我們已進行處理,也向相關部門提出了監察建議……”日前,濱海新區紀委監委相關負責人帶著第二監督檢查室和信訪室的工作人員來到某檢舉控告人居住地,面對面向其答復處理結果,對其反映的問題耐心細致逐條進行反饋。

          此前,該檢舉控告人向區紀委監委實名舉報塘沽某基層站所負責人張某某違紀違法問題。鑒于反映具體、可查性較高且實名舉報,區紀委監委信訪室負責人面對面接訪檢舉控告人,傾聽其訴求,掌握舉報詳細信息,當場為其宣傳政策、解疑釋惑,并及時將其反映的問題轉相關部門進行調查核實。

          “一開始我還擔心,怕受到打擊報復,沒想到咱們辦事很嚴謹很細致,既保護了我個人的信息,又為我撐了腰,我很滿意?!甭犕甏饛椭?,該檢舉控告人滿意地說。

          對于實名檢舉控告的,該區紀委監委嚴格按照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》要求,在登記錄入環節,第一時間履行受理告知程序,核實舉報人身份,消除實名舉報人顧慮,充分體現紀檢監察信訪工作的規范性和嚴肅性。目前,全區各級紀檢監察信訪部門已對所有實名檢舉控告人進行受理告知。

          在暢通“信、訪、電、網、微”常規舉報渠道的基礎上,該區紀委監委還變“被動坐等”為“主動去找”,由區紀委監委班子成員帶隊沉到街鎮、村、社區一線,在廣場空地擺上桌子、拉上凳子,與群眾零距離交流,靜下心來傾聽,認真分析群眾的訴求。對實名舉報反映的涉及部門較多、群體性突出、綜合性強、辦理難度大的信訪舉報事項,主動上門約訪,傾聽舉報人意見建議,贏得舉報人信任。同時,在全區433個村(社區)紀檢監察工作聯絡站設立信訪舉報收集點,宣傳信訪舉報知識,廣泛收集群眾反映問題,營造良好信訪舉報秩序。

          在做好信訪舉報第一道工序的同時,區紀委監委還注重做好信訪舉報“后半篇文章”,建立信訪舉報交辦督辦機制和反饋回訪機制,對扶貧助困領域、損害群眾切身利益的信訪問題,實行專人專案負責,定期跟進推進,限期督辦落實,并將調查結果及時進行反饋,切實把矛盾糾紛發現在基層、化解在基層。(濱海新區紀委監委丨責任編輯 王劍)

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